Retourbeleid
30 dagen retourgarantie
Niet tevreden met je bestelling? Geen probleem! Je hebt 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen vanaf het moment dat je het product ontvangt. Zo kun je met vertrouwen bij ons winkelen.
Eenvoudig retourneren
Om een product te retourneren, neem contact op via info@zavero.nl met je bestelnummer en de reden van retour. Wij helpen je snel verder en geven duidelijke instructies.
-Bij veel bestellingen is het niet nodig om het product terug te sturen. In dat geval lossen we het snel op met een vervanging of terugbetaling.
Onze oplossingen
Wij denken altijd met je mee en bieden een passende oplossing, afhankelijk van de situatie:
-Vervanging van het product
-Gedeeltelijke terugbetaling
-Volledige terugbetaling
Retourzendingen
In sommige gevallen kan het nodig zijn het product daadwerkelijk te retourneren. Het retouradres ontvang je van ons na goedkeuring van je aanvraag.
Let op: retourkosten zijn in dat geval voor eigen rekening en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder.
Voorwaarden
Wij vragen je, indien mogelijk, het product in originele staat en verpakking te retourneren. Neem altijd eerst contact op voordat je een retourzending verstuurt.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient uw artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ongedragen of ongebruikt zijn, inclusief alle originele labels en in de oorspronkelijke verpakking. Daarnaast is het essentieel dat u het ontvangstbewijs of het bewijs van aankoop kunt tonen.
Beschadigde of verkeerde levering
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 48 uur contact op met info@zavero.nl en stuur foto’s mee. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.
Terugbetalingen
Zodra wij je retouraanvraag hebben verwerkt, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je na 10 werkdagen nog niets ontvangen? Neem gerust contact met ons op via info@zavero.nl.
Contact
Heb je vragen over retourzendingen of terugbetalingen?